Frage nach Händler

[Scorpion11]

Hallo,

tja, wie schon fast erwartet, haben wir überhaupt nichts mehr von dem Händler gehört!

Die Frist ist ja nun gestern endgültig abgelaufen und morgen bekommt er von uns die Kündigung bzw. Aufhebung des Kaufvertrages. Inzwischen haben wir uns auch ein wenig erkundigt und haben von allen Seiten gehört, das wir da ohne jegliche Probleme den Kaufvertrag als nichtig erklären können, da er einige gesetzliche Bestimmungen überhaupt nicht eingehalten hat.
U.a. ist der Vertrag eigentlich schon ungültig, weil er uns nicht rechtzeitig (also innerhalb 14 Tagen und nicht 4 Monaten) die Auftragsbestätigung zukommen ließ.
Außerdem haben wir auch inzwischen von anderen Seiten von ähnlichen Fällen gehört, die den Händler betreffen. Leider erfährt man davon immer erst, wenn man selbst schon seine eigenen Erfahrungen (natürlich nicht unbedingt positive) gemacht hat.

Ja, so kann´s gehen...

Viele Grüße
Heike

[Junior]

Hallo!

Dieser Sache ist sehr bedauerlich. Es bleibt zu hoffen, dass ihr tatsächlich problemlos aus dem Vertrag kommt und nun einen engagierten Händler findet.

Wir drücken euch die Daumen!!!

Lukas

[TaJe_99]

Moinsen!

Ich schließe mich da Lukas voll und ganz an!

Drücken euch die Daumen das alles gut geht!

[Scorpion11]

Moin, moin,

ich danke Euch! Schau´n wir mal, wie es jetzt weitergeht...
Ich werde auf jeden Fall berichten

Außerdem hoffe ich, das sich dann doch möglichst bald etwas klärt, damit wir diese Saison noch nutzen können.
Schließlich sind wir doch ganz heiß drauf, endlich mit dem ersten, eigenen WoWa loszuschüsseln.

Liebe Grüße
Heike

[fossysa]

Selbst wenn der WoWa noch geliefert wird, solltet Ihr ein "Entschaedigungspaket" einfordern.

Habt Ihr evtl. schon mal im Gegenzug versucht direkt mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen? Ob da ueberhaupt was bestellt wurde???
(Sofern das ueberhaupt moeglich ist. Ist jetzt mehr so'n Gedankenspiel von mir.)

Sollte alles nichts fruchten, druecke ich Euch die Dauemen, dass die Sache jetzt schnell und gut zu Ende geht, damit Ihr evtl. noch bei einem anderern Haendler fuer dieses Jahr einen Wagen bekommt.

[Schwertfeger]

Ich denke, Ihr habt eine Rechtschutzversicherung. Hier ist bekanntlich ja auch das sog. Vertragsrecht versichert. Daher würde ich alles, exakt aufgelistet, einem RA überlassen und versuchen unverzüglich vom Vertrag zurückzutreten. Kosten? Nur ein Lächeln.

Mit der Auflastung um nur 50 kg. benötigt ihr lediglich eine Unbedenktlichkeitsbescheinigung vom Hersteller. So jedenfalls war es damals bei uns mit unserem alten Dethleffs.

[harzcamper]

Hallo !

Ich habe gestern von einem Bekannten folgendes gehört, der bei Gante ein Wohnmobil gekauft hat:

Bei Uwe Gante gehen die neuen Campingfahrzeuge ohne Endprüfung an die Käufer raus. Gante hat auch keine eigene Werkstatt. Es kommt einer zu ihm hin mit einem Montagefahrzeug. Desweiteren hat er noch Verträge mit zwei Fachwerkstätten.

Gruß

Sven

[Junior]

Bei Uwe Gante gehen die neuen Campingfahrzeuge ohne Endprüfung an die Käufer raus.

Selbst wenn es so wäre, würde mich dies nicht zwangsläufig beunruhigen. Die Hersteller haben eine Qualitätssicherung und sind meist zertifiziert. Das bedeutet, dass eine Kontrolle durch den Händler nicht zwingend erforderlich ist. Zudem liegt es grundsätzlich auch am Kunden! Ich würde auf eine gemeinsame Übergabeabnahme bestehen. Diese wird vermutlich auch kein Händler verweigern.

Gante hat auch keine eigene Werkstatt. Es kommt einer zu ihm hin mit einem Montagefahrzeug. Desweiteren hat er noch Verträge mit zwei Fachwerkstätten.

Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass ein Händler keine Werkstatt hat. Die Hersteller bestehen meist auf eine eigene Servicemöglichkeit, sonst kommt es vermutlich nicht zum Status "Vertragshändler". Aber selbst wenn es so wäre, dass keine eigene Werkstatt vorhanden ist halte ich das für nicht tragisch. Im übrigen werden die meisten Fahrzeuge mit einer Hersteller- und nicht Händlergarantie ausgeliefert. Das bedeutet, dass Du mit deinem Fahrzeug auch mit Garantieleistungen jeden anderen Händler beauftragen kannst.

Lukas

[harzcamper]

Hallo Lukas !

Viele Forummitglieder haben hier schon geschrieben, daß der Händler nacharbeiten mußte. Du fährst bei ihm runter vom Hof und merkst das was defekt. Nun mußt Du wieder einen Termin vereinbaren. Auf Neufahrzeuge gibt es Herstellergarantie, daß ist richtig. Man kann auch zum anderen Händler fahren. Aber bei Gebrauchtfahrzeuge hast Du Probleme.

Gruß

Sven

[Junior]

Bei Gebrauchtwagen hast Du in der Tat ein Problem! Das habe ich nicht bedacht.

Andererseits musste ich feststellen, dass eine eigene Werkstatt kein Garant für gute und schnelle Qualität/Problembehbung ist. Bei dem Händler, wo wir beide unsere Wohnwagen gekauft haben fühl(t)e ich mich auch nicht wirklich gut aufgehoben.

Beispiel 1: Mein alter / dein Wohnwagen (Knaus) hatte einen angeblich nicht bemerkten Wasserschaden (Bodenplatte Gaskasten war bereits zerbröselt!). Sowas sollte einem Fachbetrieb schon ins Auge fallen, wenn man ein WoWa in Zahlung nimmt oder verkaufsfertig aufbereitet
Beispiel 2: Der Restentleerungsstopfen der Toilettenspülung war nicht montiert. Folge: Beim Betanken des Wassertanks lief Wasser in die Revisionsöffnung (Serviceklappe). Bei Übergabe keinerlei Hinweis darauf. Wir waren sehr irritiert!
Beispiel 3: Der Wohnwagen war ringsum mit Silikon (klares Silikon, kein Wohnwagendichtmittel) abgedichtet/nachgedichtet. Auf Nachfrage was das auf sich hat hieß es: Reine Vorsichtsmaßnahme... Wir wurden im ersten Urlaub eines besseren belehrt.
Beispiel 4: Unser neuer WoWa beim selben Händler war nicht aufbereitet (ausgelaufenes Reinigungsmittel war im Küchenblock zu sehen (nicht wenig!), ein alter Socken lag unter dem Bett, die Zierleiste an der Schiebetüre war lose...
Beispiel 5: Auf dem WoWa waren alte Reifen montiert (ca. 8 Jahre alt). So wollte man uns fahren lassen. Wir haben auf einen Austausch bestanden - wurde auch so gemacht. Aber eben erst auf einen sehr bestimmten Hinweis unsererseits.

Wenn das alles Beispiele für guten Service in der eigenen Werkstatt sein sollen, dann würde ich ehrlichgesagt lieber auf den mobilen Werkstattwagen warten. Schlechtere Arbeit kann der sicher auch nicht abliefern

Du merkst, wir sind emotional dabei und ich kann und werde diesen Händler weder nochmals aufsuchen noch empfehlen. Meiner Meinung nach ein dunkel schwarzes Schaf in der Branche.

Lukas

[harzcamper]

Hallo Lukas !

Ich kann so das verstehen mit Deinen schlechten Erfahrungen. Wir können uns sicherlich weiter darüber unterhalten, aber ich denke den anderen interessiert es wenig. Daher mein Frage:

1.) Wie wäre es mit einer Checkliste als Beitrag für den Wohnwagenkauf ( gebraucht/ neu) ?

2.) Sollte man eine Liste erstellen mit den schwarzen Schafen (Händler) in der Campingbranche ?

Gruß

Sven

[Junior]

Hallo Sven,

ich denke es ist grundsätzlich gut zu wissen, das man kein Einzelfall ist.

Mit meiner Unzufriedenheitsliste wollte ich zum Ausdruck bringen, dass alles relativ ist, auch der "Komfort" eine Werkstatt im Hause zu haben oder eben nicht.

Zu deinen Vorschlägen:

Eine Checkliste ist sicher nicht schlecht. Schreib deine Hinweise doch in die Wissensdatenbank, so kann diese Liste immer wieder erweitert werden.
Zur "Schwarze Schafe-Liste" (lustiger Name vor einem weniger lustigen Hintergrund): Hier ist Vorsicht geboten, jedenfalls sehe ich das so. So lange jemand seine persönlichen Erfahrungen einbringt ist das ganze eine relativ harmlose Angelegenheit. Eine Liste explizit über die Händler die man besser meiden sollte wird u.U. rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen (Rufschädigung usw.). Solche Aktionen kann man im Prinzip nur starten, wenn man handfeste, nachweisbare Fälle hat. Und das ist meist recht schwierig (das nachweisen, belegen usw.).

Hier sollte Ronny seine Freigabe oder ein klares Veto geben!

Nun sind wir/ich schon wieder meilenweit vom Ursprungsthema abgekommen, aber es ist auch zu verlockend...
Also back to topic Was gibt es Neues über den Vertragsrücktritt?

Lukas

[fossysa]

Auch von meiner Seite wuerde ich im Bereich der Wissensdatenbank eine Checkliste zum WoWa-Kauf befuerworten.

Sollte sich also jemand bewogen fuehlen dahingehend etwas zu verfassen, so wuerde ich mich darueber freuen.
Evtl. koennte sowas ja auch in Gemeinschaftsarbeit erstellt werden.
(Einer schreibt, und pflegt alle Kommentare oder Ideen ein...)

Eine "Schwarze-Schafe-Liste" duerfen wir hier jedoch nicht veroeffentlichen.
(Hier werden seitens der Gesetzgeber heftige Auflagen gemacht, die wir nicht erfuellen koennen.)

Dennoch sollten wir, wie schon von "Junior" bemerkt, wieder zum eigentlichen Thema zurueckkehren....

Liebe Gruesse
Andreas

[Stiron]

Hallo Freunde,

eine "WoWa-Kauf-Liste" würde ich auch für sehr, sehr sinnvoll halten!

Ich erkläre mich natürlich bereit dazu, solch eine Liste zu pflegen. Das leier ich mal in der Wissensdatenbank mal an

Zurück zum eigentlichen Thema!

Ich habe mir das alles durchgelesen und mir wurde echt ein wenig übel! So was darf doch eigentlich nicht sein dachte ich. Also sammelte ich mir alle Daten zusammen und schrieb eine E-Mail an Wilk (Knaus-Tabbert), natürlich mit absprache des betroffenen Mitglieds.

Wir werden mal sehen ob Wilk antwortet und wenn dann wie!

Lassen wir uns mal überraschen!

Gruss Ronny

[Junior]

Das klingt sehr interessant. Schön das Du dich so engagierst! Auf das es Erfolg hat!

Lukas